مشتری کیست ؟مشتری مداری چیست؟
شخصی که خدمات وکالا را از یک شرکت یا بنگاه ویا یک فروشگاه یایک شخص دریافت میکند.به آن شخص که کالا وخدمات دریافت میکند مشتری میگویند.وفروش کالا یاخدمات به مشتری را مشتری مداری میگویند.به مشتری هیچ ربطی ندارد فروشنده یاخدمات دهنده کالا یامواد اولیه ندارد یا اینکه مشکلات دارد یا اینکه با وام آن موافقت نشده است یاکارکنان هماهنگی لازم را ندارند.یا مدیر توانا نیست.